Настоящее Пользовательское соглашение о предоставлении услуги «Тревожная кнопка» (далее – Соглашение) регламентирует условия использования услуги «Тревожная кнопка» (далее – Услуга) и является публичной офертой ИП Шишовой Л.А. по смыслу статьи 437 Гражданского кодекса Российской Федерации.
Любое использование Мобильного приложения «Апгард» (Apgard) (далее – Приложение) означает полное и безоговорочное принятие Пользователем всех условий настоящего Соглашения. Устанавливая Приложение на свое мобильное устройство (смартфон или планшет), используя Приложение любым образом, Пользователь выражает свое полное и безусловное согласие со всеми требованиями, правилами и условиями Соглашения. Использование Приложения допустимо исключительно на условиях настоящего Соглашения.
Соглашение устанавливает требования, условия и правила использования любым лицом (далее – Пользователь) Приложения и его возможностей.
Получая доступ к Услуге через Приложение и начав пользоваться Услугой, Пользователь подтверждает свое полное согласие с условиями настоящего Соглашения в полном объеме без каких-либо изъятий и ограничений.
Используя данное Приложение, Пользователь подтверждает, что он информирован об опасностях использования приложений при вождении, ходьбе и других ситуациях, требующих концентрации внимания посредством отвлечения внимания или дезориентации от реальных ситуаций.
Если Пользователь не принимает условия Соглашения в полном объёме, не имеет намерения их соблюдать, то Пользователь не имеет права использовать Приложение в каких-либо целях. Использование Приложения с нарушением или невыполнением какого-либо из условий, требований, правил Соглашения запрещено.
Если Пользователь не согласен с условиями настоящего Соглашения или любой его частью, он не должен пользоваться Приложением и Услугой, а если уже является зарегистрированным Пользователем, то ему следует отключить Услугу и удалить свою Учетную запись.
Настоящее Соглашение вступает в силу с момента принятия его условий Пользователем при первом запуске Приложения и действует бессрочно.
1. Термины и определения
1.1. Правообладатель - ИП Шишова Л.А., ОГРНИП 315028000012952, адрес: г. Уфа, ул. Кирова, д. 21, оф. 28.
1.2. Услуга «Тревожная кнопка» – услуга, заключающаяся в предоставлении находящемуся в Зоне покрытия Приложения Пользователю возможности получить охранные услуги путем активации сигнала вызова в случае возникновения угрозы жизни и здоровью, а также личному имуществу от реального или потенциального посягательства либо реальной угрозы посягательства со стороны третьих лиц, следствием чего является выезд экипажа охраны в установленное с помощью геолокации место нахождения (геопозицию) Пользователя. Охранные услуги оказываются лицензированными охранными организациями – партнерами Правообладателя, которые осуществляют защиту (обеспечение безопасности) жизни и здоровья, а также личного имущества Пользователей Приложения после активации ими сигнала вызова. Порядок задержания таких третьих лиц и передачи их правоохранительным органам либо содействия их задержанию правоохранительными органами регулируется актами и правилами, регламентирующими деятельность охранных организаций. Услуга также включает информирование Попечителя(ей) о статусе вызова и месте нахождения Пользователя, его геопозиции посредством технологии GPS/GLONASS, а также о состоянии Устройства Пользователя, истории его передвижений после нажатия Пользователем на кнопку вызова.
1.3. Устройство - подключаемое к сети связи абонентское устройство (мобильный телефон, смартфон, планшет, «умные часы» и т.п.), позволяющее принимать и/или передавать информацию.
1.4. Пользователь – физическое лицо, местоположение которого определяется в рамках Услуги, которое выразило свое согласие Правообладателю и охранным организациям на определение его геолокационных данных, просмотр его истории передвижений после нажатия на кнопку вызова, состояния Устройства и других параметров, доступных при пользовании Услугой.
1.5. Попечитель – совершеннолетнее дееспособное физическое лицо, представитель Пользователя, данные которого с его согласия указываются Пользователем при установке и активации Приложения. Попечителем несовершеннолетнего Пользователя может быть только его законный представитель (родители, усыновители, попечители). Пользователь может указать нескольких Попечителей. В случае если Пользователь не достиг возраста 18-ти лет, его согласие, предусмотренное пунктом 1.4 настоящего Соглашения, подтверждается согласием Попечителя на указание его Пользователем в качестве Попечителя.
1.6. Зона покрытия Приложения – территория Российской Федерации, на которой обеспечивается работоспособность Услуги.
1.7. GPS/GLONASS – технология, позволяющая определить геолокацию Устройства по данным, предоставляемым спутниковыми группировками GPS или GLONASS.
1.8. Приложение - программа, предназначенная для установки на Устройство Пользователя (отвечающее требованиям для установки соответствующего приложения), предоставляющая возможность Регистрации, управления Услугой, использования Услуги.
1.9. Регистрация - первичный ввод Пользователем Учетных данных в Приложении в магазинах приложений GooglePlay и App Store.
1.10. Авторизация - ввод Пользователем своих Учетных данных для доступа к Услуге в Приложении, позволяющий Пользователю использовать Услугу.
1.11. Учетная запись - регистрационная запись Пользователя.
1.12. Учетные данные - логин и пароль Пользователя для Авторизации.
1.13. Контент Приложения – любое информационно-значимое наполнение информационного ресурса, в том числе в виде текстов, графических файлов, фото, видео, аудио.
2. Подключение Услуги
2.1. Пользователь может подключить Услугу с помощью регистрации Учетной записи через Приложение.
3. Условия оказания Услуги
3.1. Правообладатель предоставляет Пользователю, а Пользователь принимает ограниченную некоммерческую персональную неисключительную лицензию без права передачи и сублицензирования на использование Приложения в мобильном устройстве (смартфоне или планшете), которым Пользователь владеет и пользуется. Данная лицензия передается исключительно на условиях, изложенных в тексте данного Соглашения. Нарушение Пользователем требований, условий, правил данного Соглашения автоматически ведет к аннулированию лицензии.
3.2. Правообладатель обязуется:
3.2.1. Предоставить Пользователю достоверную информацию, касающуюся основных свойств Услуги, а также стоимости Услуги.
3.2.2. Обеспечить предоставление Услуги круглосуточно, за исключением периодов проведения аварийных и профилактических работ, на условиях, установленных настоящим Соглашением, в порядке и в соответствии со стоимостью, указанной в описании Услуги в Приложении, при этом выезд экипажа охраны по вызову зависит от наличия свободных экипажей.
3.2.3. Принимать технические и организационные меры для обеспечения конфиденциальности информации, получаемой или отправляемой Пользователями. Доступ к информации, отправляемой или получаемой Пользователем, осуществляется в соответствии с действующим законодательством РФ.
3.3. Пользователь обязуется:
3.3.1. До начала использования Услуги и/или Регистрации полностью ознакомиться и согласиться с текстом настоящего Соглашения, с порядком оказания и стоимостью Услуги. Если Пользователь не согласен с положениями настоящего Соглашения и/или условиями/порядком оказания Услуги, Пользователь обязан следует отключить Услугу и удалить свою Учетную запись.
3.3.2. До начала использования Услуги убедиться в том, что Устройство имеет техническую возможность для использования Услуги, надлежащим образом настроено и в том числе для точности определения его геолокации. Пользователь не вправе предъявлять претензии к Правообладателю, если он не может воспользоваться Услугой вследствие непригодности своего Устройства.
3.3.3. При установке Приложения и заполнении личных данных указать о себе достоверную информацию.
3.3.4. Убедится в том, что указанный им попечитель осведомлен о том, что он указан в качестве такового.
3.3.5. Своевременно и в полном объеме производить оплату Услуг.
3.3.6. Не передавать третьим лицам и иным образом компрометировать свои Учетные данные.
3.3.7. Полностью соблюдать порядок и правила пользования Услуг, а также все положения настоящего Соглашения.
3.3.8. Использовать только сертифицированное Устройство.
3.3.9. Не использовать Услугу для совершения каких-либо действий, противоречащих действующему законодательству РФ.
3.4. Пользователь имеет право:
3.4.1. Пользоваться Приложением в личных целях, не сопряженных с целями получения коммерческой выгоды.
3.4.2. Обращаться к Правообладателю с целью разрешения вопросов по использованию Приложения посредством страницы мобильного приложения в официальных магазинах приложений GooglePlay для мобильных устройств на платформе Android или App Store для мобильных устройств на платформе iOS.
3.5. Пользователь не имеет права без предварительного письменного согласия Правообладателя:
3.5.1. Воспроизводить и распространять Приложение или его части в коммерческих целях.
3.5.2. Модифицировать любым образом и интегрировать в другое программное обеспечение, создавать переработанную версию любой части Приложения.
3.5.3. Копировать и распространять Приложение в интересах третьих лиц.
3.5.4. Декомпилировать, перерабатывать Приложение, пытаться получить исходный код или Контент Приложения.
Никакой Контент не может быть скопирован (воспроизведен), переработан, распространен, опубликован, скачан, передан, продан или иным способом использован целиком или по частям, без предварительного разрешения Правообладателя, кроме случаев, когда Правообладатель явным образом выразил свое согласие на свободное использование материала любым лицом, за исключением случаев, установленных действующим законодательством Российской Федерации.
Использование Контента, к которому Пользователь получил доступ исключительно для личного некоммерческого использования, допускается при условии сохранения всех знаков авторства (копирайтов) или других уведомлений об авторстве, сохранения имени Правообладателя в неизменном виде, сохранении произведения в неизменном виде.
3.6. Правообладатель оставляет за собой право вносить в Соглашение изменения, которые вступают в силу с момента публикации. Текст действующей редакции Соглашения доступен в Приложении.
Правообладатель не принимает встречные предложения от Пользователя относительно изменений настоящего Соглашения.
3.7. Пользователь дает Правообладателю и его партнерам, а именно: охранным организациям, свое согласие на обработку своих персональных данных. Под обработкой персональных данных понимается сбор, систематизация, накопление, хранение, использование, распространение, уточнение (обновление, изменение), блокирование, уничтожение персональных данных Пользователей в целях предоставления Услуги. Пользователь вправе отозвать свое согласие на обработку персональных данных, направив Правообладателю соответствующее уведомление на электронный адрес Правообладателя apgardrussia@gmail.com соответствующего заявления в произвольной форме с указанием темы письма «Отзыв согласия на обработку данных».
3.8. В случае подтверждения Пользователем согласия на передачу информации о его местоположении, Попечитель поручает передавать информацию о местоположении другим Пользователям, для абонентских номеров которых Пользователь дал свое подтверждение на определение его местоположения, а также охранным организациям.
3.9. С целью оказания и получения Услуги Пользователь согласен на получение Приложением его фактического места расположения.
3.10. Пользователь подтверждает Правообладателю и его партнерам согласие на получение сообщений.
3.11. Правообладатель имеет право отказывать Пользователю в доступе к интерфейсам Услуги в следующих случаях:
3.11.1. При вводе Пользователем неверных Учетных данных при Авторизации.
3.11.2. При нарушении Пользователем условий настоящего Соглашения.
3.12. Правообладатель оставляет за собой право в любой момент изменять и/или дополнять функционал Услуги в одностороннем порядке, предупредив об этом Пользователя путем размещения информации в Приложении.
3.13. Правообладатель оставляет за собой право в любой момент без согласования с Пользователем, передавать свои права и обязанности по оказанию Услуги третьим лицам.
3.14. Правообладатель в соответствии с данным Соглашением не обязан предоставлять поддержку (в том числе при обращении Пользователя через страницу мобильного приложения в официальных магазинах приложений), обслуживание, обновления, модификации и новые версии Приложения. В случае выпуска обновления для Приложения, новая версия устанавливается на мобильном устройстве (смартфоне или планшете) через официальные магазины приложений мобильных платформ. Действие настоящего Соглашения распространяется на все обновления и новые версии Приложения. Соглашаясь с установкой обновления или новой версии Приложения, Пользователь принимает условия настоящего Соглашения для соответствующих обновлений и новых версий Приложения, если обновление и установка новой версии Приложения не сопровождается иным Соглашением.
3.15. Исходная информация Приложения соответствует возрастному рейтингу «12+» для Android-устройств и «12+» для iOS-устройств.
3.16. В случае неприбытия экипажа охраны по причине отсутствия свободных экипажей, находящихся в Зоне покрытия Приложения, Пользователю будет осуществлен возврат средств за вызов.
3.17. Активация сигнала вызова возможна исключительно в Зоне покрытия Приложения.
3.18. Прибытие экипажа охраны и время его прибытия зависит от наличия и количества свободных экипажей, времени суток, загруженности транспортных магистралей и т.д.
3.19. Пользователь посредством Приложения уведомляется о прибытии экипажа охраны и должен выйти на контакт с экипажем охраны. При необнаружении Пользователя в течение 15 минут по таймеру после прибытия в место его геопозиции, экипаж охраны уезжает, Приложение направляет соответствующее уведомление Попечителю, который самостоятельно принимает решение о необходимости вызова наряда полиции и несет дальнейшую ответственность за уведомление полиции о пропаже Пользователя. Охрана не несет ответственности за неуведомление полиции.
3.20. Пользователь может в любой момент отключить геолокацию путем изменения настроек Устройства, с которого осуществлен вход в Приложение. Геолокация используется Приложением только тогда, когда Пользователь активно использует Приложение. При выходе из Приложения геолокация перестает функционировать.
3.21. В целях достижения целей Приложения после активации Пользователем кнопки вызова используется фоновый режим определения местоположения для отслеживания текущего местоположения Пользователя и обнаружения Пользователя, в том числе, если Пользователь выходит из Приложения, например, чтобы совершить звонок.
4. Стоимость и порядок оплаты Услуги
4.1. Услуга доступна по подписке:
1) с ежемесячной оплатой в размере 229 рублей, без НДС;
2) с поквартальной оплатой (3 месяца) в размере 589 рублей, без НДС;
3) с годовой оплатой (12 месяцев) в размере 1969 рублей, без НДС.
4.2. Стоимость подписки автоматически списывается со счета, указанного Пользователем при регистрации. Подписка активируется после списания средств. Возврат средств за подписку не предусмотрен.
4.3. Каждый вызов охраны оплачивается отдельно, стоимость вызова охраны составляет 1499 рублей, без НДС, за каждый вызов. Стоимость оплаты вызова охраны списывается в момент нажатия кнопки вызова.
4.4. Возврат средств после нажатия кнопки вызова охраны осуществляется в случае:
1) отмены вызова со стороны Пользователя, которая возможна только в течение первых 5 секунд после нажатия на кнопку вызова;
4.6. Отключение Услуги и отмена подписки осуществляется Пользователем самостоятельно в личном кабинете на сайте https://apgard.com/ или в Приложении Apgard. В случае отмены подписки Пользователь может пользоваться Приложением (кнопкой вызова) до окончания действия оплаченной подписки.
4.7. Стоимость подписки и вызова может изменяться, в том числе в зависимости от региона нахождения Пользователя. Со стоимостью подписки и вызова можно ознакомиться на сайте https://apgard.com/
5. Права на использование результатов интеллектуальной деятельности
5.1. Все используемые для оказания Услуги и размещенные в Приложении результаты интеллектуальной деятельности, а также само Приложение являются интеллектуальной собственностью Правообладателя и охраняются законодательством об интеллектуальной собственности Российской Федерации. Любое использование Приложения и размещенных в Приложении результатов интеллектуальной деятельности (в том числе элементов визуального оформления мобильного приложения, символики, текстов, графических изображений, иллюстраций, фото, видео, программ, музыки и других объектов) кроме разрешенного в Соглашении без предварительного письменного разрешения Правообладателя является незаконным и может повлечь привлечение нарушителей к гражданско-правовой, административной и уголовной ответственности в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.
5.2. Пользователь не имеет права воспроизводить, повторять, копировать, распространять, продавать, перепродавать, а также использовать любым способом для каких-либо коммерческих целей Приложение и (или) какие-либо части содержимого Приложения.
5.3. Настоящее Соглашение не может рассматриваться как отказ Правообладателя от своих прав на интеллектуальную собственность, в какой бы то ни было юрисдикции.
6. Ответственность сторон
6.1. Пользователи несут ответственность за безопасность своих Учетных данных, а также за все, что будет сделано после Авторизации посредством Учетных данных Пользователя. В любом случае неавторизованного доступа под его Учетными данными и/или в любом случае нарушении безопасности Пользователь обязан немедленно изменить пароль. Правообладатель не отвечает за возможную потерю данных, которая может произойти из-за нарушения Пользователем положений настоящего Соглашения.
6.2. В случае передачи Пользователем своих Учетных данных третьему лицу, всю ответственность несет непосредственно сам Пользователь. За ущерб, причиненный в результате несанкционированного доступа к Учетной записи Пользователя, Правообладатель ответственности не несет.
6.3. Правообладатель не гарантирует, что Приложение и Услуга целиком или их отдельные функции будут соответствовать ожиданиям Пользователя, безошибочную или бесперебойную работу Приложения или отдельных его компонентов и функций, не несет ответственности за прекращение доступа Пользователя, сохранность Учетных данных Пользователя, обеспечивающих доступ к Услуге, убытки, возникшие v Пользователя по причинам, связанным с техническими сбоями аппаратного или программного обеспечения, действиями охраны.
6.4. Приложение предоставляется без каких-либо гарантий, прямо выраженных или подразумеваемых в отношении безошибочной и бесперебойной работы Приложения и Услуги.
6.5. Правообладатель не несет ответственности перед Пользователем или третьими лицами за любые задержки, ущерб, недополученную прибыль или потери, неуведомление (несвоевременное уведомление), происходящие из-за сбоев (неполадок) в любом электронном или механическом оборудовании, находящемся вне зоны ответственности Правообладателя.
6.6. Ни при каких обстоятельствах Правообладатель не несет ответственность перед Пользователем или любыми третьими лицами за любой прямой, косвенный, неумышленный ущерб, включая упущенную выгоду или потерянные данные, вред жизни, здоровью, чести, достоинству или деловой репутации, вызванные в связи с использованием или невозможностью использования Приложения.
6.7. Правообладатель не гарантирует абсолютную точность, своевременность и бесперебойность:
6.7.1. Определения геолокационных координат Устройства.
6.7.2. Получения любой иной информации о состоянии и свойствах Устройства Пользователя или Попечителя.
6.7.3. Способах построения маршрутов.
6.7.4. Отправки и получения уведомлений.
6.8. Правообладатель не гарантирует достоверность, точность, полноту и своевременность данных, а также не предоставляет никаких иных гарантий, прямо не указанных в настоящем Соглашении.
6.9. Правообладатель ни при каких обстоятельствах не несет ответственности за прямой или косвенный ущерб, причиненный Пользователю в результате использования или невозможности использования Услуги, понесенный в результате ошибок, пропусков, перерывов в работе, изменения функций, дефектов, задержек в работе Приложения, и тому подобного, случившихся не по вине Правообладателя.
6.10. Правообладатель ни при каких обстоятельствах не несет ответственности за действия (бездействие) охранных организаций, привлеченных к оказанию Услуги, повлекшие неоказание или ненадлежащее оказание Услуги и не гарантирует фактическое и своевременное оказание Услуги.
6.11. Охранные организации не несут ответственности за неоказание или ненадлежащее оказание Услуги и не гарантируют фактическое и своевременное оказание Услуги, не гарантируют, что смогут обнаружить и оказать помощь Пользователю, если этому, в том числе, препятствовали объективные обстоятельства.
6.12. Правообладатель вправе в любое время в одностороннем порядке изменять условия настоящего Соглашения. Такие изменения вступают в силу с момента размещения новой версии Соглашения в Приложении. При несогласии Пользователя с внесенными изменениями он должен прекратить использование Приложения. Все изменения вступают в силу немедленно после размещения новой версии Соглашения в Приложении, и считаются доведенными до сведения Пользователя с момента размещения новой версии Соглашения в Приложении.
6.13. Приложение или его часть могут быть в то или иное время частично или полностью недоступны по причине проведения профилактических или иных работ, или по любым другим причинам технического характера. Правообладатель имеет право проводить необходимые профилактические или иные работы в то или иное время по своему усмотрению, с предварительным уведомлением Пользователей или без такового.
7. Форс-мажор
7.1. Любая из Сторон освобождается от ответственности за полное или частичное неисполнение своих обязательств, если это неисполнение было вызвано обстоятельствами непреодолимой силы, возникшими после начала пользования Услугой Пользователем. Обстоятельства непреодолимой силы означают чрезвычайные события или обстоятельства, которые такая Сторона не могла предвидеть или предотвратить доступными ей средствами. Такие чрезвычайные события или обстоятельства включают в себя, в частности: забастовки, наводнения, пожары, землетрясения и иные стихийные бедствия, войны, военные действия, акты и действия российских или иностранных государственных органов, неисправность транспортного средства экипажа охраны или дорожно-транспортное происшествие с транспортным средством экипажа охраны, а также любые иные обстоятельства, выходящие за пределы разумного контроля любой из Сторон. Изменения действующего законодательства или нормативных актов, прямо или косвенно влияющие на какую-либо из Сторон, не рассматриваются как обстоятельства непреодолимой силы, однако, в случае внесения таких изменений, которые не позволяют любой из Сторон исполнить какие-либо из ее обязательств, Стороны обязаны незамедлительно принять решение относительно порядка работы по устранению этой проблемы с тем, чтобы обеспечить Пользователю использование Приложения.
8. Разрешение споров
8.1. В случае возникновения любых споров или разногласий, связанных с исполнением настоящего Соглашения, Стороны примут все меры к их разрешению путем переговоров между собой. Претензионный порядок разрешения споров обязателен. Претензии Пользователей по предоставляемым Услугам принимаются и рассматриваются Правообладателем в письменном виде и в порядке, предусмотренном настоящим Соглашением и действующим законодательством РФ.
8.2. Для разрешения споров, возникших между Пользователем и Правообладателем в результате использования услуг, применяется следующий претензионный порядок. Пользователь, считающий, что его права нарушены из-за действий Правообладателя, направляет последнему претензию, содержащую суть предъявляемого требования, обоснование его предъявления, а также все данные Пользователя. Претензия направляется Правообладателю в письменном виде на электронную почту apgardrussia@gmail.com
В течение 5 (пяти) рабочих дней со дня получения претензии Правообладатель обязан изложить свою позицию по указанным в ней вопросам и направить свой ответ по адресу электронной почты или почтовому адресу, указанному в претензии Пользователя.
В случае недостижения разрешения спора путем претензионного порядка спор подлежит рассмотрению в соответствии с пунктом 8.5 настоящего Соглашения;
8.3. Правообладатель не рассматривает анонимные претензии или претензии, не позволяющие идентифицировать Пользователя на основе предоставленных им при регистрации данных, или претензии, не содержащие данных, указанных в пункте 8.2. настоящего Соглашения.
8.4. Для решения технических вопросов при определении вины Пользователя в результате его неправомерных действий при пользовании Приложением, в частности, Правообладатель вправе привлекать экспертов. В случае установления вины Пользователя последний обязан возместить затраты на проведение экспертизы.
8.5. При недостижении согласия между Сторонами путем переговоров спор, вытекающий из настоящего Соглашения, подлежит рассмотрению в компетентном суде по месту нахождения Правообладателя в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.