Политика конфиденциальности

• • Настоящая Политика конфиденциальности персональных данных (далее — Политика) составлена в соответствии с требованиями Федерального закона № 152-ФЗ от 27.07.2006 «О персональных данных» (далее – Закон о персональных данных) и определяет порядок обработки персональных данных и меры по обеспечению безопасности персональных данных, предпринимаемые индивидуальным предпринимателем Шишовой Любовью Алексеевной (далее – «Оператор»).
  • Политика действует в отношении всей информации, которую Оператор и Администрация сайта может получить о Пользователе и Попечителе во время использования Приложения и сайта, а также в ходе исполнения Оператором и Администрацией сайта любых соглашений и договоров с Пользователем.

• 1. ТЕРМИНЫ

  • 1.1. В Политике используются следующие термины:
  • 1.1.1. «Приложение» - мобильное приложение «Апгард» (Apgard).
  • 1.1.2. «Сайт» - Интернет-ресурс Оператора, расположенный по адресу: https://apgard.com.
  • 1.1.3. «Администрация сайта» – уполномоченные сотрудники на управления сайтом, действующие от имени Оператора, которые организуют и/или осуществляет обработку персональных данных, а также определяет цели обработки персональных данных, состав персональных данных, подлежащих обработке, действия (операции), совершаемые с персональными данными.
  • 1.1.4. «Персональные данные» - любая информация, относящаяся к прямо или косвенно определенному или определяемому физическому лицу (субъекту персональных данных).
  • 1.1.5. «Обработка персональных данных» - любое действие (операция) или совокупность действий (операций), совершаемых с использованием средств автоматизации или без использования таких средств с персональными данными, включая (без ограничения) сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, передача (распространение, предоставление, доступ) для осуществления действий по обмену информацией, обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение а также осуществление любых иных действий,
  • 1.1.6. «Конфиденциальность персональных данных» - обязательное для соблюдения Оператором или иным получившим доступ к персональным данным лицом требование не допускать их распространения без согласия субъекта персональных данных или наличия иного законного основания.
  • 1.1.7. «Пользователь Приложения» (далее – Пользователь) – использующее Приложение лицо, местоположение которого определяется в рамках Услуги, которое выразило свое согласие Оператору и охранным организациям на определение его геолокационных данных, просмотр его истории передвижений после нажатия на кнопку вызова, состояния Устройства и других параметров, доступных при пользовании Услугой.
  • 1.1.8. «Услуга» - услуга «Тревожная кнопка», заключающаяся в предоставлении Пользователю посредством использования Приложения возможности получить охранные услуги путем активации сигнала вызова в случае возникновения угрозы жизни и здоровью, а также личному имуществу от реального или потенциального посягательства либо реальной угрозы посягательства со стороны третьих лиц, следствием чего является выезд экипажа охраны в установленное с помощью геолокации место нахождения (геопозицию) Пользователя. Услуга также включает информирование Попечителя(ей) о статусе вызова и месте нахождения Пользователя, его геопозиции посредством технологии GPS/GLONASS, а также о состоянии Устройства Пользователя, истории его передвижений после нажатия Пользователем на кнопку вызова.
  • 1.1.9. «Устройство» - подключаемое к сети связи абонентское устройство (мобильный телефон, смартфон, планшет, «умные часы» и т.п.), позволяющее принимать и/или передавать информацию.
  • 1.1.10. «Попечитель» – совершеннолетнее дееспособное физическое лицо, представитель Пользователя, данные которого с его согласия указываются Пользователем при установке и активации Приложения.
  • 1.1.11. «Cookies» - небольшой фрагмент данных, отправленный веб-сервером и хранимый на Устройстве пользователя, который веб-клиент или веб-браузер каждый раз пересылает веб-серверу в HTTP-запросе при попытке открыть страницу соответствующего сайта.
  • 1.1.12. «IP-адрес» - уникальный сетевой адрес узла в компьютерной сети, построенной по протоколу IP.

• 2. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ

  • 2.1. Оператор и Администрация сайта обрабатывают персональные данные на законной и справедливой основе для выполнения возложенных на Оператора и Администрацию сайта законодательством функций, полномочий и обязанностей, осуществления прав и законных интересов Пользователей, Оператора и Администрации сайта.
  • 2.2. Использование Приложения, а также его отдельных функций означает безоговорочное согласие Пользователя с Политикой и указанными в ней условиями обработки персональных данных; в случае несогласия с этими условиями Пользователь должен воздержаться от использования Приложения.

• 3. ОБРАБОТКА И КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТЬ ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ ПОЛЬЗОВАТЕЛЯ

  • 3.1. Политика устанавливает обязательства Оператора и Администрации сайта по неразглашению и обеспечению режима защиты конфиденциальности персональных данных, которые Пользователь предоставляет при использовании Приложения.
  • 3.2. Категории персональных данных, которые предоставляются Пользователем или собираются Оператором и/или Администрацией сайта для предоставления доступа к функциям Приложения:
  • 3.2.1. Фамилия, имя, отчество Пользователя.
  • 3.2.2. Номер мобильного телефона Пользователя (включая код страны/сети мобильной связи).
  • 3.2.3. Фотография Пользователя.
  • 3.2.4. Адрес электронной почты Пользователя (e-mail).
  • 3.2.5. Дату, месяц и год рождения Пользователя.
  • 3.2.6. Фамилия, имя, отчество Попечителя.
  • 3.2.7. Номер мобильного телефона Попечителя (включая код страны/сети мобильной связи).
  • 3.2.8. Дату, месяц и год рождения Попечителя.
  • 3.2.9. Место жительство Пользователя.
  • 3.2.10. Пользовательские данные (сведения о местоположении, тип и версия ОС, тип и версия браузера, тип устройства и разрешение его экрана; язык ОС и браузера; какие страницы открывает и на какие кнопки нажимает пользователь; IP-адрес; данные о беспроводной сети, операторе мобильной связи).
  • 3.2.11. Данные геолокации Пользователя.
  • 3.2.12. Финансовая информация, предоставленная или собранная в ходе использования Приложения (например, при приобретении подписок – биллинговые данные, номер телефона, счет, способ оплаты), информация, связанная с проводимыми платежными операциями (операционные данные, например, сумма покупки, дата покупки, валюта, IP-адрес, первые и последние 4 цифры номера банковской карты).
  • 3.2.13. Данные, которые автоматически собираются с устройства, например, данные, собранные с помощью Cookie и других технологий идентификации устройств («Cookie и технологии отслеживания»).
  • 3.2.14. Идентификаторы устройств, которые используются при пользовании Приложением, включая IP-адрес, уникальные идентификаторы устройств, идентификаторы, связанные с рекламой, MAC-идентификаторы.
  • 3.2.15. Данные о сетевой активности, информация, сохраняющаяся в файлах журнала при обращении к Приложению и веб-сайту, например, время доступа и отметка даты, просмотренные страницы, IP-адрес, страницы, с которых Пользователь был направлен на Приложение и сайт, сообщения об ошибках и отчеты о сбоях.
  • 3.2.16. Данные о действиях, связанных с использованием Приложения, такие как статус соединения, данные об отправке, времени, статусе и продолжительности вызова, личные предпочтения Пользователя, связанные с использованием Приложения (например, частота и длительность использования, выбор опций и т. д.).
  • 3.2.17. Определенные типы данных о Пользователе, если это необходимо для выявления и предотвращения потенциально незаконных действий, нарушений правил и политик, мошенничества и/или нарушения требований по безопасности данных.
  • 3.3. Оператор и Администрация сайта защищает данные, которые автоматически передаются в процессе использования Приложения.
  • 3.4. Политика применима только к информации, обрабатываемой в ходе использования Приложения. Оператор и Администрация сайта не контролирует и не несет ответственность за обработку информации приложениями и сайтами третьих лиц, на которые Пользователь может перейти по ссылкам, доступным внутри Приложения.
  • 3.5. Оператор и Администрация сайта не проверяют достоверность персональных данных, предоставляемых Пользователем, и не имеют возможности оценивать его дееспособность. Однако Оператор и Администрация сайта исходят из того, что Пользователь предоставляет достоверные и достаточные персональные данные и поддерживает их в актуальном состоянии. Последствия предоставления недостоверной или недостаточной информации определены в Пользовательском соглашении, размещенном на странице сайта и в Приложении.

  4. ЦЕЛИ СБОРА ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ ПОЛЬЗОВАТЕЛЯ

  • 4.1. Оператор и Администрация сайта собирают и хранят только те персональные данные, которые необходимы для предоставления полного или частичного функционала Приложения или исполнения соглашений и договоров с Пользователем, за исключением случаев, когда законодательством предусмотрено обязательное хранение персональных данных в течение определенного законом срока.
  • 4.2. Оператор и Администрация сайта обрабатывают персональные данные Пользователя в следующих целях:
  • 4.2.1. Идентификации Пользователя, зарегистрированного в Приложении, для оформления (приема и обработки) вызова.
  • 4.2.2. Идентификации Попечителя, зарегистрированного в Приложении, при обработке вызова.
  • 4.2.3. Предоставления Пользователю доступа к персонализированным ресурсам Приложения.
  • 4.2.4. Установления с Пользователем обратной связи, включая направление уведомлений, запросов, касающихся использования Приложения, оказания услуг, обработка запросов и заявок от Пользователя.
  • 4.2.5. Определения места нахождения Пользователя для обеспечения его безопасности, в том числе для предотвращения мошенничества.
  • 4.2.6. Подтверждения достоверности и полноты персональных данных, предоставленных Пользователем.
  • 4.2.7. Создания учетной записи для использования Приложения и совершения вызовов.
  • 4.2.8. Уведомления Пользователя Приложения и Попечителя о состоянии вызова.
  • 4.2.9. Обработки и получения платежей, подтверждения налога или налоговых льгот, оспаривания платежа, определения права Пользователем на возврат средств.
  • 4.2.10. Предоставления Пользователю эффективной клиентской и технической поддержки при возникновении проблем связанных с использованием Приложения.
  • 4.2.11. Предоставления Пользователю с его согласия, обновлений, специальных предложений, информации о ценах, новостной рассылки и иных сведений от имени Приложения.
  • 4.2.12. Осуществления рекламной деятельности с согласия Пользователя.

  5. УСЛОВИЯ ОБРАБОТКИ ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ ПОЛЬЗОВАТЕЛЕЙ

  • 5.1. Обработка персональных данных Пользователя осуществляется без ограничения срока, любым законным способом, в том числе в информационных системах персональных данных с использованием средств автоматизации или без использования таких средств.
  • 5.2. В отношении персональных данных Пользователя сохраняется их конфиденциальность, кроме случаев добровольного предоставления Пользователем информации о себе для общего доступа неограниченному кругу лиц. При использовании отдельных функций Приложения и сайта, Пользователь соглашается с тем, что определённая часть его персональной информации становится общедоступной.
  • 5.3. При обработке персональных данных Пользователей Оператор и Администрация сайта руководствуются:
  • 5.3.1. Федеральным законом от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных».
  • 5.3.2. Постановлением Правительства Российской Федерации от 01.11.2012 № 1119 «Об утверждении требований к защите персональных данных при их обработке в информационных системах персональных данных».
  • 5.3.3. Постановлением Правительства Российской Федерации от 15.09.2008 № 687 «Об утверждении Положения об особенностях обработки персональных данных, осуществляемой без использования средств автоматизации».
  • 5.3.4. Приказом ФСТЭК России от 18.02.2013 № 21 «Об утверждении Состава и содержания организационных и технических мер по обеспечению безопасности персональных данных при их обработке в информационных системах персональных данных».
  • 5.3.5. Приказом ФСБ России от 10.07.2014 № 378 «Об утверждении Состава и содержания организационных и технических мер по обеспечению безопасности персональных данных при их обработке в информационных системах персональных данных с использованием средств криптографической защиты информации, необходимых для выполнения установленных Правительством Российской Федерации требований к защите персональных данных для каждого из уровней защищенности».
  • 5.4. Пользователь соглашается с тем, что Оператор и Администрация сайта вправе передавать персональные данные третьим лицам, в частности, охранным организациям, операторам электросвязи, исключительно в целях выполнения вызова Пользователя.
  • 5.5. При условии соблюдения строгих правил в отношении безопасности данных и их конфиденциальности Оператор и Администрация сайта вправе раскрывать некоторые типы данных Пользователя, включая, в зависимости от обстоятельств, данные о действиях, идентификаторы устройства, правоохранительным органам, государственным учреждениям или уполномоченным третьим лицам в ответ на подтвержденный запрос, связанный с террористическими актами, уголовными расследованиями или предполагаемой незаконной деятельностью или любой другой деятельностью, в связи с которой у Оператора и Администрации сайта, у Пользователя, охранной организации или любого другого пользователя Приложения может возникнуть юридическая ответственность, и только в той степени, в которой это необходимо для выполнения такой цели.

  6. ИЗМЕНЕНИЕ И УДАЛЕНИЕ ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ. ОБЯЗАТЕЛЬНОЕ ХРАНЕНИЕ ДАННЫХ

  • 6.1. Пользователь может в любой момент изменить (обновить, дополнить) предоставленные им персональные данные или их часть, воспользовавшись функцией редактирования персональных данных в персональном разделе Приложения и сайта, в случае, если она предусмотрена Приложением и сайтом, либо направив соответствующий запрос по адресу электронной почты, указанному в разделе 11 Политики.
  • 6.2. При отправке запроса на изменение персональных данных по электронной почте, необходимо указать тему письма «Изменение персональных данных».
  • 6.3. Оператор и Администрация сайта обрабатывает запрос на изменение персональных данных в течение 5 рабочих дней.
  • 6.4. Персональные данные хранятся до тех пор, пока они необходимы и актуальны для достижения целей, для которых они были собраны или предоставлены. Персональные данные, необходимые для поддержания учетной записи Пользователя и обеспечения возможности использования Приложения будут сохраняться до тех пор, пока у Пользователя есть учетная запись. Следует иметь в виду, что удаление Приложения (т.е. его удаление с Устройства Пользователя) не приводит к удалению учетной записи Пользователя. Информация и инструкции по удалению учетной записи доступны на сайте в разделе Вопросы и ответы.

  7. ОБРАБОТКА ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ ПРИ ПОМОЩИ ФАЙЛОВ COOKIE

  • 7.1. Файлы cookie, передаваемые Оператору и Администрации сайта Устройством Пользователя, могут использоваться для предоставления Пользователю персонализированных функций Приложения и сайта, для персональной рекламы, которая показывается Пользователю, в статистических и исследовательских целях, а также для улучшения Приложения и Сайта.

  8. МЕРЫ, ПРИМЕНЯЕМЫЕ ДЛЯ ЗАЩИТЫ ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ ПОЛЬЗОВАТЕЛЯ

  • 8.1. Оператор и Администрация сайта принимает необходимые и достаточные организационные и технические меры для защиты персональных данных Пользователя и Попечителя от неправомерного или случайного доступа, уничтожения, изменения, блокирования, копирования, распространения, а также от иных неправомерных действий с ней третьих лиц.

  9. РАЗРЕШЕНИЕ СПОРОВ

  • 9.1. До обращения в суд с иском по спорам, возникающим из отношений между Пользователем и Оператором и Администрацией сайта, обязательным является предъявление претензии (письменного предложения о добровольном урегулировании спора).
  • 9.2. Получатель претензии в течение 30 календарных дней со дня получения претензии, письменно уведомляет заявителя претензии о результатах рассмотрения претензии.
  • 9.3. При недостижении соглашения спор может быть передан на рассмотрение в суд в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.
  • 9.4. К Политике и отношениям между Пользователем, Оператором и Администрацией сайта применяется действующее законодательство Российской Федерации.

  10. ИЗМЕНЕНИЕ ПОЛИТИКИ КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТИ. ПРИМЕНИМОЕ ЗАКОНОДАТЕЛЬСТВО

  • 10.1. Оператор и Администрация сайта вправе вносить изменения в Политику без согласия Пользователя.
  • 10.2. Новая Политика конфиденциальности вступает в силу с момента ее размещения в Приложении и на Сайте, если иное не предусмотрено новой редакцией Политики конфиденциальности.
  • 10.3. Действующая Политика конфиденциальности размещена на странице по адресу: https://apgard.com/politika-konfidencialnosti/.

  11. ОБРАТНАЯ СВЯЗЬ. ВОПРОСЫ И ПРЕДЛОЖЕНИЯ

  • 11.1. Вопросы по поводу Политики Пользователь вправе направлять в Службу поддержки Приложения по электронной почте: apgardrussia@gmail.com, либо по адресу: 450077, Республика Башкортостан, г. Уфа, ул. Кирова, д. 21, оф. 28.